Terma dan Syarat Penggunaan Platform joom99

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan joom99 ("Platform", "kami", "syarikat"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web joom99.app beserta semua perkhidmatan, ciri, kandungan dan fungsi yang terdapat di dalamnya.

Dengan mendaftar akaun, log masuk, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan yang disediakan oleh joom99 — sama ada secara langsung atau melalui peranti mudah alih — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi kesemua terma yang dinyatakan di sini. Persetujuan ini juga meliputi semua polisi sokongan yang diterbitkan di platform kami, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab.

Jika anda menggunakan platform atas kapasiti syarikat atau pertubuhan, anda menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini, dan rujukan kepada "anda" dalam dokumen ini juga meliputi entiti berkenaan.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk menggunakan platform joom99, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu yang berkelayakan dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat dalam bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Tidak mendaftar atau menggunakan platform daripada wilayah atau negara yang melarang aktiviti perjudian dalam talian.
• Belum pernah ditamatkan akaun oleh joom99 atas sebab penipuan, pelanggaran terma atau aktiviti haram sebelum ini.

joom99 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang disyaki dimiliki oleh individu bawah umur akan digantung serta-merta sehingga pengesahan selesai. Pendaftaran adalah terhad kepada satu akaun sahaja bagi setiap individu, alamat rumah, alamat IP dan peranti. Pelanggaran syarat ini dianggap sebagai penggunaan pelbagai akaun dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan.

3 Akaun Pengguna

Setiap pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun mereka. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan, memastikan maklumat log masuk tidak dikongsi kepada mana-mana pihak lain, dan segera memaklumkan kepada pasukan sokongan joom99 sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Pengguna bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat peribadi apabila berlaku sebarang perubahan.
• joom99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, bukti alamat dan penyata bank.
• joom99 berhak menggantung akaun buat sementara waktu semasa proses KYC sedang dijalankan, tanpa menjejaskan baki dalam akaun tersebut.

4 Deposit & Pengeluaran

Platform joom99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, perbankan dalam talian, e-dompet dan kad kredit/debit. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit asal, kecuali dengan kelulusan khas daripada pasukan kewangan joom99.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran biasanya antara 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan akaun.
• joom99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang percubaan untuk membalikkan atau membatalkan deposit selepas dana digunakan dalam permainan tidak akan dilayan.

5 Bonus & Promosi

joom99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada pengguna, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, dan program kesetiaan VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi.

• Keperluan pertaruhan (rollover) mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan yang diperolehi daripadanya boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh penerima yang berdaftar dan tidak boleh dipindahkan.
• joom99 berhak menarik balik atau membatalkan sebarang bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan, termasuk pertaruhan berlawanan (arbitrage betting) atau strategi yang jelas bertujuan mengeksploitasi promosi.
• Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan bonus aktif adalah seperti yang dinyatakan dalam syarat bonus berkenaan. Melebihi had ini boleh menyebabkan kemenangan dibatalkan.
• joom99 berhak mengubah, menamatkan atau menggantung mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform joom99 — termasuk kasino langsung, slot, Bingo, pertaruhan sukan dan permainan lain dalam lobi permainan — dikendalikan mengikut peraturan khusus setiap permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai. Tiada bantahan akan dilayan berhubung keputusan permainan yang telah selesai kecuali terdapat kerosakan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, joom99 berhak membatalkan pusingan tersebut dan memulangkan taruhan kepada pengguna.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau kaedah lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan adalah dilarang sama sekali.
• Untuk permainan kasino langsung, pengguna mesti mematuhi arahan dealer dan peraturan bilik yang ditetapkan. Tingkah laku yang tidak sopan atau mengganggu sesi permainan boleh menyebabkan pengguna dikeluarkan dari bilik berkenaan.

7 Tingkah Laku Dilarang

joom99 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap sebarang bentuk penipuan, penyalahgunaan atau tingkah laku yang menjejaskan integriti platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras:

• Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun (akaun berganda) secara serentak atau berturut-turut.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform joom99 untuk sebarang aktiviti kewangan yang haram.
• Kolusi dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan yang melibatkan berbilang pemain.
• Menggunakan maklumat akaun orang lain atau mendaftar atas nama orang lain.
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung, mengancam atau mengganggu dalam ruang komunikasi platform.
• Cubaan untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu infrastruktur teknikal platform joom99.
• Menyalahgunakan bonus dengan cara yang tidak sesuai dengan niat promosi, termasuk pertaruhan berlawanan antara dua akaun atau lebih.

8 Privasi & Data Peribadi

joom99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi pengguna kami selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia. Maklumat lanjut tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda terdapat dalam Dasar Privasi kami.

• Data peribadi yang dikumpul hanya digunakan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi perkhidmatan.
• joom99 menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Kami tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.
• Pengguna berhak untuk meminta akses kepada data peribadi mereka, memohon pembetulan atau meminta penghapusan data dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang.

9 Hak Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform joom99 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, imej, reka bentuk grafik, teks, kod perisian, antara muka pengguna dan kandungan permainan — adalah hak milik eksklusif joom99 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkuat kuasa.

• Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubah suai, menerbit semula atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada joom99.
• Pemberian akses kepada platform tidak memberikan sebarang hak pemilikan atau lesen kepada kandungan platform kepada pengguna.
• Sebarang cadangan, maklum balas atau idea yang dikemukakan oleh pengguna kepada joom99 dianggap sebagai pemberian hak tanpa pampasan kepada joom99 untuk menggunakannya.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, joom99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian berbangkit, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang atau kerosakan lain yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.

• joom99 tidak memberi jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat atau bebas virus setiap masa.
• Pengguna menggunakan platform joom99 atas risiko mereka sendiri. Keputusan untuk bermain dan jumlah yang dipertaruhkan adalah tanggungjawab penuh pengguna.
• joom99 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami, termasuk gangguan perkhidmatan internet, kegagalan perkakasan atau kejadian luar jangka.

11 Penamatan Akaun

Pengguna boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan joom99. Sebelum akaun ditutup, semua keperluan pertaruhan yang berkaitan dengan bonus aktif mesti diselesaikan atau bonus tersebut akan dibatalkan. Baki yang layak akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran yang telah didaftarkan.

joom99 juga berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakian aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan untuk mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan atau badan penguatkuasaan undang-undang.

12 Pindaan Terma

joom99 berhak untuk mengubah, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Pengguna yang tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat adalah dinasihatkan untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun mereka.

13 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan joom99, pasukan kami sedia untuk membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Perkhidmatan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum
• Masa Tindak Balas Lazim: Dalam tempoh 1 hingga 3 jam untuk pertanyaan umum

Untuk aduan rasmi, kami mengesyorkan agar anda menyediakan butiran lengkap termasuk nombor akaun, tarikh kejadian dan keterangan yang jelas supaya kami dapat menyelesaikan masalah anda dengan cepat dan berkesan. Semua aduan akan dikendalikan secara sulit dan profesional.