Dasar Privasi joom99 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Maklumat yang Kami Kumpul

joom99 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan platform berfungsi dengan lancar dan selamat. Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda sebagai pengguna Malaysia. Tiada pengumpulan data yang berlebihan atau tidak relevan.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan jantina semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon untuk tujuan pengesahan dan komunikasi.
• Maklumat akaun bank, e-dompet atau kaedah pembayaran lain yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti salinan kad pengenalan atau pasport, bukti alamat dan penyata bank.
• Sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian peranti dan resolusi skrin.
• Masa dan tempoh sesi log masuk serta rekod aktiviti dalam platform.
• Data permainan termasuk sejarah pertaruhan, kemenangan dan kekalahan untuk tujuan pengurusan akaun.
• Data lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk memastikan pematuhan kepada sekatan wilayah.
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan seperti yang diterangkan dalam bahagian 5.

2Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. joom99 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut semata-mata:

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang boleh memberi kesan ketara kepada anda tanpa campur tangan manusia. Sebarang keputusan penting berkaitan akaun anda akan melalui semakan manual oleh pasukan kami.

3Perkongsian Maklumat dengan Pihak Lain

joom99 amat serius dalam menjaga kerahsiaan data anda. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang dibenarkan oleh undang-undang:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran, bank dan penyedia e-dompet untuk membolehkan deposit dan pengeluaran anda diproses.
• Pembekal perkhidmatan teknikal — Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk hos pelayan dan perkhidmatan keselamatan siber, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pematuhan undang-undang — Apabila diwajibkan oleh mahkamah, badan pengawalseliaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia yang sah.
• Pencegahan penipuan — Berkongsi maklumat dengan badan-badan industri yang dipercayai bagi mengesan dan mencegah aktiviti penipuan lintas platform.
• Pemindahan perniagaan — Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, dengan notis diberikan kepada anda.

4Keselamatan Data

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan mutlak bagi joom99. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada ancaman yang semakin canggih hari ini.

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas komunikasi tersebut.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi yang kukuh; tiada seorang pun di joom99 boleh membaca kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Kawalan akses berbilang lapisan memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus sahaja boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses tersebut dilog dan diaudit.
• Ujian keselamatan berkala dan audit oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan dalam sistem kami.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan telus.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dan sentiasa log keluar selepas selesai menggunakan platform.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

joom99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesanan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi — Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan, seperti halaman mana yang paling kerap dikunjungi.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, mata wang dan tetapan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Pemasaran — Digunakan hanya dengan kebenaran anda untuk memaparkan kandungan promosi yang relevan. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform joom99 dengan sempurna.

6Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda:

• Hak Akses — Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan — Sekiranya mana-mana data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman — Anda boleh memohon supaya data peribadi anda dipadam, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Hak Membantah — Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Pembatasan — Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.
• Hak Mudah Alih Data — Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum permintaan diproses demi keselamatan akaun anda.

7Tempoh Pengekalan Data

joom99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpul, atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh sekurang-kurangnya 5 tahun selepas akaun ditutup bagi memenuhi keperluan audit kewangan dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun selepas resolusi kes untuk tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Log keselamatan dan data aktiviti disimpan selama 12 bulan untuk membantu siasatan insiden keselamatan jika perlu.

8Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam mengendalikan platform joom99 yang melayani pengguna Malaysia, sebahagian data mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan atau pembekal infrastruktur antarabangsa yang dipercayai.

Dalam semua kes pemindahan data antarabangsa, joom99 memastikan:

• Negara destinasi mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dimuktamadkan dengan pihak penerima sebelum sebarang data dipindahkan.
• Penyulitan digunakan semasa pemindahan data untuk melindungi maklumat anda sepanjang perjalanan.
• Pematuhan penuh kepada PDPA Malaysia dikekalkan walaupun data diproses di luar negara.

9Privasi Kanak-kanak

Platform joom99 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami melalui maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran, kami akan memadam data tersebut serta-merta dan menamatkan akaun berkenaan tanpa sebarang pampasan.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

joom99 berhak untuk mengemaskini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi atau undang-undang yang berkuat kuasa. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh versi terkini dokumen ini.

Untuk pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan pengguna melalui notis yang jelas di platform atau melalui e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemaskini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

11Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan privasi joom99. Kami komited untuk memberikan respons yang jelas dan tepat kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Waktu Maklum Balas: Dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja
• Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum

Untuk aduan rasmi berkaitan pelanggaran privasi, anda juga berhak membuat aduan terus kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sekiranya anda merasakan hak anda di bawah PDPA telah dilanggar.